Obiettivi:

• Comprendere alcuni semplici ma potenti concetti di statistica per impostare un sistema di controllo qualità snello ed efficace
• Diffondere a tutto il personale alcune semplici tecniche di problem solving e miglioramento continuo dei processi
• Comprendere come impostare e gestire i sistemi normati, affinché diventino un reale traino al miglioramento delle performance