La capacità di ascolto è, per questo, ritenuta una tra le più importanti competenze professionali “soft”, le quali generano la differenza nei rapporti con i collaboratori e favoriscono il “salto” dall’autorità all’autorevolezza. Saper ascoltare significa anche recuperare un aspetto essenziale della propria dimensione personale nonché una delle caratteristiche portanti della comunicazione efficace.

Ascoltare se stessi e costruire consapevolezza delle proprie emozioni sono veri e propri segnalatori interiori e costituiscono il presupposto dell’empatia, capacità fondamentale per gestire le persone.

È’ molto importante, poi, comprendere che ci sono differenti modi di ascoltare: alcuni sono efficaci, perché facilitano la relazione, e con questa lo scambio di informazioni, conoscenze, idee e punti di vista, comportamenti necessari per l’analisi e la risoluzione dei problemi dell’organizzazione. Altre modalità, che non facilitano l’apertura della relazione, semplicemente bloccano o impoveriscono questi processi.

Se, inoltre, consideriamo il valore della motivazione dei collaboratori, che è sempre più un fattore critico nelle organizzazioni, continuiamo a riscontrare che proprio l’incapacità da parte del “capo” di ascoltare viene citata tra i primissimi fattori che generano insoddisfazione e demotivazione.

Saper ascoltare, infine, non è facile come sembra: richiede sforzo e pratica, ma è comunque una capacità che può essere appresa ed affinata.

Il seminario infatti ha un taglio esperienziale, che è l’unico modo per stimolare la capacità di ascolto: esso intende “guidare” i partecipanti ad esprimere i personali potenziali di ascolto, anche attraverso l’utilizzo di specifiche tecniche al riguardo.