L’abilità chiave è proprio l’assertività, ossia, da vocabolario, la “capacità di far valere le proprie opinioni e i propri diritti, pur rispettando opinioni e diritti altrui”. È questa la chiave per affrontare e chiarire anche gli argomenti complessi e le divergenze di opinione, senza cadere nelle trappole che generano conflitti non costruttivi.

Gli obiettivi del corso sono:

• Accrescere la consapevolezza del proprio stile relazionale istintivo, identificandone i punti di forza e i rischi prevalenti
• Costruire la propria modalità di comunicazione in modo da valorizzare i propri obiettivi e i propri bisogni, valorizzando anche quelli del proprio interlocutore
• Esprimere con chiarezza e incisività il proprio contributo e il proprio punto di vista in modo non solo da farsi capire ma anche da coinvolgere
• Saper comprendere e superare obiezioni provenienti da interlocutori diversi per ruolo, specializzazione e livello di interesse

A questo scopo l’attività di formazione verrà sviluppata sotto forma di “palestra”, per dare modo di provare ad affrontare in modo diverso le situazioni tipiche incontrate nel contesto professionale.