Si rischia di perdere, nel conflitto o nel suo evitamento, la maggiore ricchezza di cui possono disporre le aziende: la diversità. E’ infatti attraverso l’integrazione dei diversi punti di vista e delle diverse competenze che può essere costruito un contesto ricco di stimoli per chi vi sta all’interno e competitivo sulle sfide poste dall’esterno.

Fondamentale è la capacità di saper risolvere in chiave produttiva il conflitto, sia per chi gestisce gruppi di lavoro, a qualunque livello, che per chi vive la propria membership all’interno di una squadra.

In sintesi, questo intervento formativo si propone di:

• Allenare a vivere il conflitto come opportunità e non come negazione e antagonismo.
• Aiutare a costruire una visione dell’integrazione come tensione di diversità orientate verso l’obiettivo comune.
• Arricchire i propri comportamenti di efficacia nella gestione del conflitto organizzativo.

A chi é rivolto:

PROGRAMMA DEL CORSO

• Lo scenario evolutivo delle organizzazioni
• La necessità di capacità adattive e negoziali
• Saper ottenere risultati attraverso la motivazione e l’influenzamento
• Il significato dei processi di gestione dei conflitti all’interno delle relazioni organizzative

• Ogni persona ha bisogno di avere qualcosa che sente proprio, di cui essere sicura e che difende se sente minacciato
• L’incertezza trasmette un sentimento di minaccia ai propri confini
• La diversità è la miglior fonte di crescita per un gruppo
• Costruire il “noi” del gruppo: lavorare insieme sull’integrazione

• Saper basare le mie attese di integrazione su ciò che è possibile
• Timori ed integrazione con gli altri
• Saper ascoltare ciò che è differente, senza temere una minaccia
• Saper vedere ciò che agisce in modo diverso dalle mie attese non come rischio
• Saper accettare l’imperfezione dei miei obiettivi

• Tipologie di conflitti
• Il conflitto distruttivo e il conflitto produttivo
• Il conflitto come fase fondamentale dell’evoluzione del team di lavoro
• Saper riconoscere i diversi tipi di conflitto e i comportamenti che lo facilitano o lo ostacolano
• Questioni di principio ed escalation dei conflitti
• Prevenire l’escalation del conflitto
• Strategie per la risoluzione produttiva dei conflitti

• Il conflitto nell’integrazione è conflitto di timori
• Saper difendere i propri confini senza battaglia con gli altri
• La mia area cieca dell’integrazione possibile
• Metodologie e comportamenti efficaci nel conflitto di integrazione