Il seminario richiama i fondamenti e i principi di applicazione della norma e descrive in modo dettagliato i requisiti, riservando uno spazio particolare alle principali evoluzioni della norma quali: risk based thinking, analisi del contesto e degli stakeholder, gestione delle competenze, gestione delle informazioni documentate.
 

A chi é rivolto:

Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità, loro collaboratori e responsabili di altre aree aziendali interessati ad una trattazione completa sui requisiti e sui principi della ISO serie 9000 e sugli strumenti innovativi per gestire in modo efficace il sistema.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

Le logiche di base di un sistema di gestione

• Definizione e principi base
• Le motivazioni di fondo
• I vantaggi di un sistema di gestione
• Le strategie della qualità totale

  Il contesto normativo di riferimento

• L’evoluzione delle norme ISO serie 9000
• La struttura e le finalità della norma
• I principi per la qualità indicati dalla ISO 9000
• La coppia coerente ISO 9001 / ISO 9004

  Il corretto approccio allo sviluppo del sistema

• L’approccio per processi
• Il ciclo PDCA del miglioramento applicato al sistema
• La rappresentazione e il miglioramento dei processi
• Il massimo coinvolgimento del personale

  Una chiave di lettura evoluta dei requisiti della ISO 9001:2015

• La serie ISO 9000: statistiche e curiosità
• Le motivazioni e i principi generali della nuova ISO 9001:2015
• Le principali novità
• I cambiamenti chiave della nuova norma

  Il percorso per sviluppare e migliorare il Sistema Qualità

• Il ruolo dell'Alta Direzione e del Responsabile del Sistema nel miglioramento continuo
• Il ruolo della formazione e del coinvolgimento del personale
• Lo sviluppo efficace del sistema
• L'acquisizione ed il mantenimento della certificazione
• Il miglioramento continuo del sistema

  Casi aziendali   Esercitazioni individuali e lavori di gruppo   Test finale di apprendimento (esercitazione individuale)