Sviluppare e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2015 richiede una solida conoscenza di base della normativa applicabile.

Il seminario richiama i fondamenti e i principi di applicazione della norma e descrive in modo dettagliato i requisiti, riservando uno spazio particolare alle principali evoluzioni della norma quali: risk based thinking, analisi del contesto e degli stakeholder, gestione delle competenze, gestione delle informazioni documentate.

I vari elementi sono sviluppati dal docente che fornirà sia l’interpretazione rigorosa, sia alcuni consigli pratici per l’implementazione nei diversi settori aziendali, sia suggerimenti per far evolvere la propria organizzazione e conseguire concreti vantaggi nella gestione e nel business.

Infine il seminario dedica uno spazio alle indicazioni per il miglioramento fornite dalla norma ISO 9004 e fornisce esempi tratti da prassi di eccellenza, in modo da approfondire i temi più importanti per migliorare rapidamente ed in modo efficace il Sistema di Gestione per la Qualità e in modo da supportare la sostenibilità e il successo durevole dell’azienda.

La partecipazione al seminario consente di comprendere i requisiti della norma ISO 9001:2015, di richiamare le innovazioni intervenute rispetto alle norma ISO 9001:2008, di acquisire spunti per l’implementazione operativa, di comprendere l’approccio per processi promosso dalle ISO 9000, di trovare soluzioni alle difficoltà connesse con l’implementazione pratica e con il miglioramento del sistema.
 

A chi é rivolto:

Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità, loro collaboratori e responsabili di altre aree aziendali interessati ad una trattazione completa sui requisiti e sui principi della ISO serie 9000 e sugli strumenti innovativi per gestire in modo efficace il sistema.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

Il contesto normativo di riferimento

• L’evoluzione delle norme della serie ISO serie 9000
• I principi per la qualità indicati dalla ISO 9000:2015
• La coppia coerente ISO 9001 / ISO 9004
• Il modello E.F.Q.M. (European Foundation for Quality Management) per l’eccellenza

Il corretto approccio allo sviluppo del sistema: gli elementi portanti

• L’approccio per processi
• Il ciclo PDCA del miglioramento applicato al sistema
• Il risk based thinking
• L’analisi del contesto e degli stakeholder
• Lo sviluppo delle competenze e la conoscenza organizzativa
• Le informazioni documentate

Una chiave di lettura evoluta dei requisiti della UNI EN ISO 9001: 2015

• I processi di Leadership
• I processi di Pianificazione
• I processi di Supporto
• I processi operativi (fornitura di prodotti/erogazione di servizi)
• I processi di valutazione delle prestazioni
• I processi per il miglioramento

Il percorso per sviluppare, mantenere e migliorare il Sistema di Gestione per la Qualità

• Il ruolo dell'Alta Direzione e del Responsabile del Sistema nel miglioramento continuo
• Il progetto di sviluppo efficace del sistema
• Il ruolo della formazione e del coinvolgimento del personale
• L’ottenimento ed il mantenimento della certificazione
• Il miglioramento continuo del sistema

Casi aziendali Esercitazioni individuali e lavori di gruppo