Il suo compito è infatti quello di:

• garantire la qualità dei materiali acquistati, creando efficaci sistemi di controllo che prevengano problemi qualitativi
• garantire la qualità dei processi produttivi attraverso efficaci tecniche di Controllo di Processo
• garantire la qualità del prodotto finale sapendo rimuovere in tempi rapidissimi difetti ricorrenti
• diffondere la cultura della qualità a tutto il personale operativo affinché diventi Agente del miglioramento continuo
• impostare in modo efficace sistemi normati, per trasformarli in un reale traino al miglioramento continuo dei processi