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A chi é rivolto:

Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità che vogliano rafforzare le proprie competenze, o che si trovano a gestire SGQ sempre più complessi.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

La gestione delle non conformità secondo le ISO 9000

• Il ruolo delle Non conformità
• La gestione delle Non Conformità per il miglioramento continuo
• Azioni correttive e Preventive
• L’analisi delle Non Conformità ricorrenti

 

Dalla gestione delle non conformità al miglioramento continuo

• I problemi come tesori
• Generare un profondo cambiamento culturale
• Imparare a parlare con dati e fatti
• Dalla ricerca dei colpevoli alla ricerca delle cause

 

Strumenti per diffondere una cultura del miglioramento

• L’approccio scientifico al miglioramento
• La potenza del PDCA
• L’analisi delle Non Conformità per definire correttamente il problema
• Gli strumenti base del miglioramento
• La tecnica dei 5 perchè

  Statapult Game  

L’organizzazione dell’attività di Miglioramento

• Forme organizzative del Miglioramento
• La settimana del Miglioramento rapido
• Il Cedac