Il corso presenta i concetti fondamentali che stanno alla base del moderno Controllo Qualità e dà quindi ai partecipanti la possibilità di rispondere alle seguenti domande:

• Come deve essere gestita la Qualità verso il cliente?
• Com’è organizzato un moderno Controllo di Qualità?
• Come si interfaccia la posizione del responsabile della Qualità rispetto alle altre funzioni aziendali?
• Quali sono i compiti, le responsabilità ed i limiti degli addetti alla Qualità?
• Come si possono gradualmente spostare le attività di ispezione verso attività di prevenzione?
• Come si organizza un laboratorio di controllo?
• Quali sono gli strumenti statistici da conoscere?
• Quali sono i costi della Qualità?

Il corso è completato da numerose esercitazioni e confronti tra i partecipanti.