Il corso presenta i concetti fondamentali che stanno alla base del moderno Controllo Qualità e dà quindi ai partecipanti la possibilità di rispondere alle seguenti domande:

• Come deve essere gestita la Qualità verso il cliente?
• Com’è organizzato un moderno Controllo di Qualità?
• Come si interfaccia la posizione del responsabile della Qualità rispetto alle altre funzioni aziendali?
• Quali sono i compiti, le responsabilità ed i limiti degli addetti alla Qualità?
• Come si possono gradualmente spostare le attività di ispezione verso attività di prevenzione?
• Come si organizza un laboratorio di controllo?
• Quali sono gli strumenti statistici da conoscere?
• Quali sono i costi della Qualità?

Il corso è completato da numerose esercitazioni e confronti tra i partecipanti.

 

A chi é rivolto:

Il corso ha carattere propedeutico ed è rivolto a coloro che affrontano per la prima volta le problematiche del Controllo Qualità.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

La moderna visione della Qualità

• Le caratteristiche del mercato
• L'evoluzione della Qualità
• La Qualità Totale e i modelli per l’eccellenza
• Le norme della serie ISO 9000 nella edizione 2015

L'organizzazione del Controllo Qualità

• La figura del responsabile della Qualità
• I suoi collaboratori
• I ruoli e le attività
• Le normative e le procedure di riferimento
• La gestione delle non conformità e delle azioni correttive
• Le facilities e la gestione della strumentazione

Il controllo al ricevimento

• Come organizzarlo
• Le attività precedenti la fornitura
• Il controllo dei lotti di fornitura
• I rapporti con i fornitori e la produzione
• Le Tecniche Statistiche di supporto

Il controllo in fabbricazione

• Ruoli e responsabilità
• Come organizzarlo
• L'approccio al controllo di processo
• I piani di fabbricazione e controllo
• Il collaudo finale
• Le Tecniche Statistiche di supporto

Il sistema informativo della Qualità

• Il flusso delle informazioni
• Le verifiche interne (audit)
• Il reporting
• Il sistema dei Costi della Qualità
• L'utilizzo dei dati per il miglioramento