9 ottobre 2025
Lo sviluppo di un efficace Sistema di Gestione della Qualità certificabile secondo le ISO 9000, si regge sulla capacità di sviluppare della documentazione di sistema che sia snella e incisiva e diventi veramente un riferimento per tutta la popolazione aziendale.
Questo è particolarmente importante per la stesura di procedure chiare, strutturate in modo da agevolarne la lettura e consultazione da parte di chi le dovrà utilizzare nella versione più aggiornata.
A chi é rivolto:
Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità che vogliano rafforzare le proprie competenze, o che si trovano a gestire SGQ sempre più complessi.
PROGRAMMA DEL CORSO
L’approccio per processi
- Perché gestire per processi
- Cosa deve essere fatto per la gestione di un processo
- Il rapporto fra procedure e processi
Le diverse tipologie di procedure
- Le procedure all’interno della piramide della documentazione del SGQ
- Procedure gestionali, istruzioni operative e altro
- L’impostazione di una procedura efficace
- La struttura di base di una procedura
- Ruolo e gestione degli allegati
I diversi approccio alla stesura di Procedure snelle ed efficaci
- L’approccio discorsivo
- L’utilizzo di diagrammi di flusso interfunzionali
- La tecnica IDEF
- L’approccio snello: l’utilizzo di foto, filmati e strumenti innovativi
- Come utilizzare l’approccio adeguato alla situazione
Il ruolo delle procedure: standardizzazione e miglioramento continuo
- Una definizione di standard innovativa
- Le finalità della standardizzazione
- Il coinvolgimento del personale
- Standardizzazione e sistemi a prova di errore
Programma del Corso
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