Questo è particolarmente importante per la stesura di procedure chiare, strutturate in modo da agevolarne la lettura e consultazione da parte di chi le dovrà utilizzare nella versione più aggiornata.

A chi é rivolto:

Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità che vogliano rafforzare le proprie competenze, o che si trovano a gestire SGQ sempre più complessi.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

L’approccio per processi

• Perché gestire per processi
• Cosa deve essere fatto per la gestione di un processo
• Il rapporto fra procedure e processi

Le diverse tipologie di procedure

• Le procedure all’interno della piramide della documentazione del SGQ
• Procedure gestionali, istruzioni operative e altro
• L’impostazione di una procedura efficace
• La struttura di base di una procedura
• Ruolo e gestione degli allegati

I diversi approccio alla stesura di  Procedure snelle ed efficaci

• L’approccio discorsivo
• L’utilizzo di diagrammi di flusso interfunzionali
• La tecnica IDEF
• L’approccio snello: l’utilizzo di foto, filmati e strumenti innovativi
• Come utilizzare l’approccio adeguato alla situazione

   

Il ruolo delle procedure: standardizzazione e miglioramento continuo

• Una definizione di standard innovativa
• Le finalità della standardizzazione
• Il coinvolgimento del personale
• Standardizzazione e sistemi a prova di errore

  Esercitazioni individuali e lavori di gruppo