I n t r o d u z i o n e

Il cambiamento non è un evento, è un percorso che mette in gioco identità, abitudini e relazioni. Il manifestarsi di resistenze è, per questo, un fenomeno del tutto naturale: chi per ruolo è chiamato a introdurre e facilitare un cambiamento, però, può trovarsi disorientato e impotente di fronte a queste manifestazioni.

Questo corso di due giornate è pensato per offrire strumenti concreti per riconoscere perché le persone resistono, come ridurre l’incertezza e creare condizioni per un’adozione sostenibile del cambiamento.

Useremo un approccio che combina e integra le evidenze della psicologia del lavoro — motivazione intrinseca, teorie del cambiamento comportamentale e bias cognitivi —, e le pratiche Lean come il miglioramento continuo, il lavoro sul campo e il coinvolgimento sistematico dei team.

Imparando a mappare le resistenze esplicite e implicite, a progettare interventi di comunicazione e a usare micro‑esperimenti (quick wins), si rinforzerà la capacità di guidare il cambiamento con credibilità e autorevolezza.

Il corso combina lezioni brevi, casi reali, giochi di ruolo e esercizi di co‑design per trasformare la teoria in azioni ripetibili.

Alla fine saprete facilitare percorsi di cambiamento più rapidi, meno costosi e culturalmente sostenibili.

O b i e t t i v i

• Riconoscere e diagnosticare diverse forme di resistenza al cambiamento (individuale, gruppale, sistemica) utilizzando modelli psicologici pratici.
• Progettare interventi comunicativi e operativi che riducano l’incertezza e aumentino la partecipazione, applicando i principi Lean (kaizen, genchi genbutsu).
• Sperimentare tecniche di facilitazione e negoziazione attraverso role‑play e micro‑esperimenti per ottenere quick wins e costruire fiducia.
• Misurare e monitorare l’adozione del cambiamento con indicatori semplici, iterare le azioni e calcolare gli impatti a breve e medio termine.

P r o g r a m m a

Quali sfide di cambiamento nelle aziende?

• Uno scenario di complessità e velocità
• Il bisogno di essere Azienda Proattiva e Propositiva
• Saper vedere i processi end to end
• Ingaggiare le persone nell’azione del problem solving

La dimensione psicologica del cambiamento

• Il bisogno di motivazione,
• L’ingaggio dell’identità,
• L’uscita dalla zona di comfort,
• Le chiavi di lettura e I modelli di transizione (ADKAR/Prochaska).

Riconoscere e “leggere” le resistenze al cambiamento

• esplicita vs implicita,
• individuale vs culturale,
• bias cognitivi che bloccano il cambiamento (status quo, loss aversion, confirm bias).
• Laboratorio di mappatura

Applicare un approccio Lean alla gestione del cambiamento

• I principi Lean applicabili al cambiamento
• kaizen, genchi genbutsu, PDCA
• On the job development, uno strumento potente per responsabilizzare gli individui
• Hansei: come abituare a riconoscere l’errore

Costruire un percorso operativo di supporto al cambiamento

• Progettare micro‑esperimenti:
  • formulare ipotesi,
  • scegliere metriche,
  • definire durata
  • feedback loop.

Migliorare la relazione per facilitare il cambiamento

• Il valore della coerenza dei messaggi
• La prima regola: ascoltare
• storytelling di cambiamento
• nudge comunicativi

Accrescere l’efficacia delle riunioni

• le dinamiche di gruppo nel cambiamento
• I segnali che si manifestano nelle riunioni
• Riconoscere le resistenze implicite
• Trasformare l’opposizione in contributo

Misurare l’efficacia della gestione del cambiamento

• Identificare gli indicatori
• Una dashboard del cambiamento

Gli strumenti di consolidamento

• Saper fare coaching on the job
• Le comunità di pratica
• Strumenti e processi Lean (daily meeting, kata).
• Costruire un piano di azione