Nelle due giornate del corso i partecipanti acquisiscono tecniche e strumenti per:

• padroneggiare le tecniche di Smart Selling
• mixare efficacemente abilità commerciali tradizionali e nuove conoscenze digitali
• utilizzare al meglio gli strumenti digitali di cui dispongono
• conoscerne di nuovi
• aumentare i risultati del proprio Smart Selling

 

A chi é rivolto:

Venditori, Area Manager, Capi area, Responsabili dei venditori, Specialisti di prodotto, Responsabili degli specialisti di prodotto.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

Smart Selling e Social Media

• Il target.
• Il funnel di vendita.
• Il profilo.
• I concetti chiave: affidabilità, trasparenza, reputazione, popolarità, relazione.

Lo Smart selling in videoconferenza

• La preparazione: check-list e verifiche.
• Lo svolgimento: scaletta, tempi, successione degli interventi.

La comunicazione efficace nella videoconferenza

• Catturare e mantenere l'attenzione del cliente. Voce e parole efficaci.
• La comunicazione non verbale.

Il primo contatto

• Costruire e consolidare la relazione.
• Condividere materiale, informazioni e brochure.
• Anticipare contenuti e modalità di svolgimento dei contatti successivi.

La trattativa

• Le motivazioni di acquisto
• Il metodo caratteristiche/vantaggi

La gestione delle obiezioni

• La costruzione di argomentazioni efficaci in videoconferenza. Come gestire domande e risposte.
• Gestire le obiezioni: atteggiamento psicologico e tecniche in relazione al canale

La conclusione

• Come concludere efficacemente.
• Comunicare efficacemente obiettivi e tempi delle attività successive.
• Il coinvolgimento dei partecipanti (clienti e colleghi) nel «cosa fare dopo».
• La presentazione e la discussione dell’offerta.