Descrizione
Le ricerche condotte dai due autori forniscono indicazioni molto interessanti per chi deve lanciare sul mercato prodotti e servizi innovativi. In particolare essi dimostrano, con dati significati, che il comportamento del consumatore cambia radicalmente quando entra in gioco la tecnologia. Se le aziende vogliono, quindi, ottenere i massimi risultati dal lancio di prodotti e servizi tecnologici, devono imparare a conoscere e applicare i principi del Techno-Ready Marketing.
Le tecniche tradizionali applicate al marketing dei prodotti tecnologici falliscono principalmente perché chi li propone non capisce appieno il cliente. I due autori, esperti di marketing, dimostrano come l’adozione della tecnologia da parte del pubblico sia influenzata da opinioni precise ben lontane da quelle che determinano l’acquisto di prodotti e servizi convenzionali. Parasuraman e Colby introducono con questo volume il concetto “Technology Readiness” (TR) un eccezionale strumento che consente di misurare e determinare la predisposizione dei clienti all’acquisizione di tecnologia.
Attivando i parametri della TR, gli autori classificano i consumatori in cinque categorie: gli “Esploratori”, molto ottimisti e innovativi; i “Pionieri”, ottimisti ma cauti; gli “Scettici”, incerti e bisognosi di informazioni precise; “Paranoidi”, insicuri; gli “Indolenti”, resistenti e privi di fiducia. Ogni azienda, utilizzando queste tipologie, può personalizzare le strategie di marketing unendo le proprie competenze alle indicazioni presentate nel volume.
