dal 25 settembre 2024
Sessione 1- 25 settembre 2024 giornata intera in presenza
Sessione 2- 2 ottobre 2024 mezza giornata online a.m.
Sessione 3- 9 ottobre 2024 giornata intera in presenza
Test per la Certificazione YB -16 ottobre 2024 mezza giornata online
RILASCIO CERTIIFCAZIONE
Qualche giorno dopo lo svolgimento del test
Programma
1^ GIORNATA (2 sessioni di 3,5 h. ognuna)
-
- Introduzione ai concetti di “qualità nei servizi”
- Il miglioramento continuo
- Metodologie di miglioramento: PDCA e DMAIC
- Caratteristiche dell’approccio 6 sigma
- I concetti chiave della Lean: valore, flusso, sprechi
- I 10 sprechi dei processi negli uffici
- OVERVIEW FASI DMAIC- TOOLS
- DEFINE : Project charter, SIPOC , valutazione dei benefici economici
- MEASURE :rappresentare la variabilità dei processi,
- CTQ e piano raccolta dati,
- Indice Statistici Sintetici
- Istogramma
- identificare le famiglie di prodotto
- Process capability
2^ GIORNATA (2 sessioni di 3,5 h.)
- ANALYZE:- dagli indizi alle root causes
-
- mappare il flusso del valore e analizzare i punti critici Value Stream Map Current State e Future State,
- matrice degli sprechi,
- Spaghetti Chart
- Action plan
- Pareto, 5 perché,
- Diagramma causa – effetto
-
3^ GIORNATA (1 sessione da 3,5 h.)
- IMPROVE: identificare e testare le soluzioni e miglioramenti
-
-
- Poka yoke,
- eliminare gli sprechi con il programma 5S
- La settimana Kaizen- le fasi, il programma, i punti di attenzione, Esempi
-
- CONTROL:
-
-
- Standardizzazione
- piano di controllo,
- gestione a vista
- Conclusione e lesson learned
- Sessione di certificazione – 2 h.
-
Galgano certifica le competenze secondo un Sistema sottoposto a Certificazione di Sistema e di Prodotto, da 10 anni, avendo raggiunto quasi 2000 certificazioni.
La tenuta dell’Albo delle competenze, il processo di formazione e di valutazione è sottoposto periodicamente a revisione da parte di Certiquality, che ne verifica la indipendenza e la imparzialità nella valutazione.
I certificati emessi riportano il numero identificativo e il simbolo del certificato di prodotto Certiquality