La nuova norma ISO 19011:2018 “Linee guida per audit di sistemi di gestione”, emessa nel luglio 2018, rappresenta il riferimento base per la conduzione degli audit stessi e comporta il rinnovo della qualifica per gli auditor interni all’azienda.

Le principali innovazioni introdotte dalla nuova norma cambiano la prospettiva dell’audit interno, che diventa soprattutto un audit di efficacia e non più, come spesso avveniva, un audit di conformità.

In realtà la nuova norma suggerisce un percorso evolutivo nella tipologia di audit da effettuare:

• Audit di conformità: garantire il controllo del mantenimento del Sistema, dei processi e dei prodotti
• Audit di efficacia: verificare l’adeguatezza dei processi e il raggiungimento dei risultati
• Audit di performance: valutare complessivamente le prestazioni aziendali e sostenere il miglioramento continuo del Sistema di Gestione

Le differenze più significative rispetto alla edizione del 2012 riguardano:

• L’inserimento del risk-based approach fra i principi fondamentali del processo di audit,
• Un diverso approccio nella elaborazione ed attuazione del programma di audit,
• la verifica, gestione e mantenimento della competenza di tutte le figure coinvolte nel processo di audit;
• L’estensione dei requisiti generali di competenza degli auditor;
• L’approfondimento della sezione sulla conduzione dell’audit, basati sul concetto di concretezza e utilità;
• Suggerimenti per migliorare la comprensione del contesto di un’organizzazione, dei requisiti degli stakeholder, della leadership, della competenza e consapevolezza del personale, della comunicazione interna ed esterna,
• le novità sulla gestione degli audit a distanza.

Per ottenere la massima efficacia del processo di audit è necessario che le risorse dedicate alla sua gestione siano, di conseguenza, qualificate ex novo o ri-qualificate ed addestrate per acquisire le nuove competenze richieste e modificare l’approccio agli audit in azienda.

Pertanto il seminario si propone di aiutare la Direzione Aziendale, e le funzioni da esse delegate, ad impadronirsi del nuovo approccio e ad utilizzarlo correttamente in azienda.

Sono previste numerose esercitazioni pratiche individuali e di gruppo per consentire ai partecipanti di sviluppare esperienze concrete nella pianificazione, conduzione e documentazione degli audit.

Per la partecipazione al seminario è opportuna la conoscenza dei requisiti delle norme di base sui sistemi di gestione.

 

Alla fine del seminario verrà rilasciato un attestato di partecipazione riconosciuto dagli Enti di Certificazione.

 

A chi é rivolto:

Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità che vogliano rafforzare le proprie competenze, o che si trovano a gestire SGQ sempre più complessi.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

L’evoluzione del concetto di audit e le finalità degli audit

• Audit di conformità
• Audit di efficacia
• Audit di performance

Il quadro normativo di riferimento

• Le normative di riferimento per i Sistemi di gestione per la qualità, l’ambiente, la sicurezza, la responsabilità sociale, la responsabilità amministrativa, l’energia, la sicurezza dei dati e dell’informazione, l’anticorruzione, ecc.)
• Il principio di integrazione delle attività di audit per i Sistemi di gestione

La nuova norma ISO 19011:2018 “Linee guida per audit di sistemi di gestione”

• Principi dell’attività di audit
• Gestione di un programma di audit
  • Definizione degli obiettivi del programma
  • Determinazione e valutazione dei rischi e delle opportunità del programma di audit
  • Definizione, attuazione e monitoraggio del programma di audit
  • Riesame e miglioramento del programma
• Conduzione di un audit
  • Preparazione
  • Esecuzione
  • Registrazione
  • Follow up

Competenza e valutazione degli auditor

• Determinazione della competenza degli auditori
• Definizione dei criteri di valutazione dell’auditor
• Selezione del metodo appropriato di valutazione dell’auditor
• Conduzione della valutazione dell’auditor
• Mantenimento e miglioramento della competenza di auditor

La simulazione di un audit (esercitazione con lavoro di gruppo)

• La preparazione delle liste di riscontro
• L'analisi di un caso applicativo (identificazione dei rilievi)
• La presentazione dei risultati alla Direzione

Esercitazioni individuali e lavori di gruppo   Test finale di apprendimento (esercitazione individuale)