Milano, 18 e 19 novembre 2025
La vita organizzativa è caratterizzata sempre più da incertezza, ambiguità, imprevedibilità.
È questo lo scenario nel quale diventa necessario, molto più che nel passato, affinare le abilità comunicative, come strumento di efficacia dei processi e dell’organizzazione.
L’abilità chiave è proprio l’assertività, ossia, da vocabolario, la “capacità di far valere le proprie opinioni e i propri diritti, pur rispettando opinioni e diritti altrui”. È questa la chiave per affrontare e chiarire anche gli argomenti complessi e le divergenze di opinione, senza cadere nelle trappole che generano conflitti non costruttivi.
Gli obiettivi del corso sono:
- Accrescere la consapevolezza del proprio stile relazionale istintivo, identificandone i punti di forza e i rischi prevalenti
- Costruire la propria modalità di comunicazione in modo da valorizzare i propri obiettivi e i propri bisogni, valorizzando anche quelli del proprio interlocutore
- Esprimere con chiarezza e incisività il proprio contributo e il proprio punto di vista in modo non solo da farsi capire ma anche da coinvolgere
- Saper comprendere e superare obiezioni provenienti da interlocutori diversi per ruolo, specializzazione e livello di interesse
A questo scopo l’attività di formazione verrà sviluppata sotto forma di “palestra”, per dare modo di provare ad affrontare in modo diverso le situazioni tipiche incontrate nel contesto professionale.
A chi é rivolto:
PROGRAMMA DEL CORSO
Comunicare in modo efficace- Saper farsi capire e saper convincere
- Quando il messaggio non arriva
- Superare i filtri della comunicazione
- Accorgimenti per essere incisivi
- La relazione qualifica il contenuto
- Gli aspetti della relazione: up e down nel processo comunicativo
- Aggressività, passività, assertività
- Mantenere un atteggiamento paritario
- Costruire relazioni positive
- Misurare la propria assertività
- Gestire le proprie ansie sociali
- Atteggiamenti spontanei nella relazione
- Mappare il proprio stile e misurare la propria assertività
- La relazione adulto-adulto
- Superare i giochi relazionali
- Non solo farsi capire ma anche essere convincenti
- Gestire in modo efficace le eventuali obiezioni
- Superare le resistenze
- Tecniche per condividere: la riformulazione, l’avvocato dell’angelo
- La mappa dei diversi interlocutori aziendali: clienti interni, clienti esterni
- Costruire un piano di azione assertiva nei confronti dei propri interlocutori aziendali
