Diffondere la cultura della qualità a tutto il personale operativo affinché diventi Agente del miglioramento continuo

 

A chi é rivolto:

Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità, Responsabili Controllo Accettazione, Responsabili Controllo Qualità, Responsabili delle funzioni Qualità, Produzione e Progettazione che desiderano dare un impulso all'efficacia del SGQ aziendale. Responsabili di altri Sistemi di gestione che vogliono affrontare o approfondire temi di natura sistemica.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

L’azienda come miniera di know how prezioso

• L’imperativo dell’azienda: Miglioramento dei processi: QCD
• Problemi come tesori: Il valore del know how nascosto
• La cultura che genera il coinvolgimento: un’ autodiagnosi
• Il ruolo del management: maestria nel far venire a galla il know how

  Impostare  sistemi di coinvolgimento  robusti

• I tre elementi chiave di un sistema robusto che resiste nel tempo
• Capacità di Hansei: apprendere da esperienze del passato
• Quando e come lanciare il progetto: saper leggere e interpretare il clima interno
• I requisiti di un sistema efficace: coerenza e semplicità

  Da dove partire? L’avvio del sistema

• Diverse metodologie a confronto: una matrice di comparazione
• Gli strumenti da diffondere in azienda
• Le 5 fasi fondamentali per il set up: aspetti organizzativi importanti
• Strumenti di marketing interno: quali sono i diversi target?

  Mantenere il sistema “vivo”

• Rigore metodologico e trasparenza, la linfa di un sistema efficace
• Individuare KPI da monitorare
• Tenere il sistema snello e veloce
• Creazione di eventi interni
• Creare un sistema di knowledge management

  Considerazioni finali

• Risultati e commitment della Direzione, un circolo virtuoso
• Il dilemma del sistema