Creare Sistemi Qualità che producono risultati. ISO 9000 e altri Sistemi Normati
I seminari indicati in questa sezione sono finalizzati a fornire strumenti e tecniche per:
- Implementare e/o migliorare un sistema di gestione orientato a risultati eccellenti
- Integrare tra loro diversi sistemi di gestione (qualità, ambiente, responsabilità sociale, sicurezza)
- Misurare e migliorare il ritorno economico del sistema di gestione
- Coinvolgere il personale nel miglioramento continuo
Su questi fronti la Galgano progetta con i propri clienti percorsi altamente innovativi, ispirati ai principi del Total Quality Management e del Toyota Production System.
I sistemi di gestione normati possono contribuire a conseguire risultati eccellenti?
Da tempo la Galgano ha sperimentato, con risultati notevoli, lo sviluppo di sistemi di gestione per la qualità, per l’ambiente, per la responsabilità sociale o integrati, concretamente orientati a conseguire risultati eccellenti.
Molte aziende italiane non sono consapevoli delle grandi potenzialità di un sistema di gestione (qualità o altor comunque normato) e non sfruttano appieno le linee guida dei modelli ISO di riferimento.
Tali modelli hanno pienamente recepito i principi del Total Quality Management, ovvero del sistema manageriale che è alla base del successo delle aziende eccellenti, prima fra tutte la Toyota.
La Galgano è stata tra le prime a sviluppare e applicare approcci innovativi nell’impostazione di sistemi normati grazie alla sua riconosciuta esperienza sul Total Quality Management.
Un sistema qualità orientato a risultati eccellenti deve essere caratterizzato dai seguenti fattori:
- Il cliente (gli stakeholders) come priorità e focus di tutte le attività aziendali
- L’applicazione del miglioramento continuo in tutti settori dell’azienda
- Il coinvolgimento di tutto il personale nella qualità e nel miglioramento continuo
e deve inoltre sviluppare:
- La comunicazione e la cooperazione tra i diversi componenti del sistema
- Il controllo e la riduzione della variabilità nella gestione dei prodotti/servizi
