L’inevitabile mancanza di controllo “diretto” sui flussi complessivi, all’interno della catena estesa, da parte dei leader di filiera spinge sempre più le aziende a concentrare la loro attenzione sul concetto di rischio ed in particolare su quello di rischio reputazionale

Secondo la definizione di Bennett e Kottasz, “la reputazione di un’organizzazione, o di un’impresa, è la fusione di tutte le aspettative, percezioni ed opinioni sviluppate nel tempo da clienti, impiegati, fornitori, investitori e vasto pubblico in relazione alle qualità dell’organizzazione, alle caratteristiche e ai comportamenti, che derivano dalla personale esperienza, il sentito dire o l’osservazione delle passate azioni dell’organizzazione”.

Il rischio reputazionale, in base a recenti ricerche, è quello ad oggi più temuto dai CEO ed al secondo posto tra i rischi per gli investitori, dopo il rischio di mercato.

Possono generare danni reputazionali eventi derivanti da:

• gravi irregolarità nella qualità del prodotto
• violazioni etiche
• crisi operative
• incidenti in ambito health e safety
• violazione delle norme sulla privacy
• interruzione di attività e servizi
• irregolarità finanziarie
• partnership negative
• investigazioni legali e normative
• accuse riguardo a procedure aziendali
• scandali che coinvolgono i testimonial del marchio

La brand reputation fa parte degli intangible assets di un’azienda e, nell’attuale contesto di mercato, sta diventando il principale strumento di creazione di valore competitivo: un’investimento a lungo termine.

Ulteriori studi infatti evidenziano come una forte reputazione permetta all’azienda di:

• conseguire migliori risultati finanziari
• fronteggiare in modo più efficace periodi di crisi

Al contrario la perdita di reputazione genera inevitabilmente:

• una contrazione nel volume degli affari
• una contrazione del valore del marchio
• spese (di contrasto dell’evento, legali ecc.)

Diventa quindi strategico per le aziende oggi sviluppare una corretta sensibilità al concetto di rischio reputazionale e dotarsi di conseguenza di adeguati strumenti che possano garantire la sua corretta:

• identificazione
• valutazione
• controllo

Gli obiettivi del seminario

Il seminario si propone di fornire ai partecipanti tutti quegli strumenti, concettuali e pratici, per sviluppare in azienda un modello per la valutazione e la mitigazione del rischio reputazionale.

A chi é rivolto:

PROGRAMMA DEL CORSO

• La dinamica attuale dei mercati
• Il concetto generale di rischio
• Supply Chain risk management

• Caratteristiche
• Vulnerabilità implicite nel modello

• Gli intangible assests di un’azienda
• Identità del business, immagine e brand
• I benefici della reputazione
• Cenni sulla Corporate Social Responsability
• La Shared Value Creation

• Definizione
• Mercati più consapevoli: cos’è cambiato negli ultimi anni

• Modelli per la valutazione
• Misurazione della Corporate reputation

• Il Crisis Management

• Conclusione