Le funzioni della “comunicazione” oggi devono presidiare diversi fronti:

• aumentare la partecipazione, coinvolgendo in progetti/obiettivi sempre più collaboratori dell’azienda;
• aumentare il coordinamento tra centri decisionali, per armonizzare l’interfunzionalità;
• contribuire alla definizione di una identità interna, riorientando le Risorse Umane;
• migliorare il clima interno nei confronti delle relazioni industriali;
• prestare più attenzione verso il linguaggio stesso.

Vista come strumento organizzativo permette anche di intervenire nei processi dell’azienda agendo in modo misurabile sulle informazioni necessarie a rendere più fluidi i processi stessi e più sicure le decisioni dei responsabili dei diversi livelli. Il seminario rende esplicita la metodologia per evidenziare i bisogni informativi, progettare le azioni di comunicazione, attuarle e misurarne i risultati.

 

La metodologia P.A.C.I. per il miglioramento della comunicazione interna intesa come processo aziendale è stata messa a punto con gli obiettivi di:

• Integrare i vari servizi funzionali
• Coordinare le azioni degli stessi
• Migliorare il “fatturato” della comunicazione
• Verificare l’apertura, reattività, efficacia, resistenza dei responsabili
• Misurare la soddisfazione dei destinatari

 

 

A chi é rivolto:

Responsabili all’interno di aziende private e/o enti pubblici, che vogliono sperimentare modalità innovative efficaci per migliorare la comunicazione interfunzionale.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

La rilevazione della situazione di partenza:

• Autoanalisi del sistema comunicativo
• Evidenziazione di criticità e punti di forza

 

La strategia della comunicazione negli obiettivi dell’Azienda e negli obiettivi individuali

 

La comunicazione per creare il rapporto cliente-fornitore all’interno

  La comunicazione come strumento di gestione (saper coinvolgere, saper migliorare continuamente, saper gestire per processi, saper gestire per priorità e coerenza)   La comunicazione come strumento organizzativo:

• Il funzionamento delle strutture
• Il funzionamento dei meccanismi gestionali
• Il funzionamento dei processi
• Lo sviluppo delle variabili soft (cultura, valori, clima competenze)

  La metodologia di rilevazione e gestione dei bisogni comunicativi nelle organizzazioni (il metodo P.A.C.I.)

• Le 10 fasi per la realizzazione del P.A.C.I.

 

Esempi di applicazioni del metodo P.A.C.I.

      N o t a   m e t o d o l o g i c a   Nel corso del seminario saranno presi in esame alcuni casi di esperienze realizzate nel settore privato e pubblico.