Le funzioni della “comunicazione” oggi devono presidiare diversi fronti:

• aumentare la partecipazione, coinvolgendo in progetti/obiettivi sempre più collaboratori dell’azienda;
• aumentare il coordinamento tra centri decisionali, per armonizzare l’interfunzionalità;
• contribuire alla definizione di una identità interna, riorientando le Risorse Umane;
• migliorare il clima interno nei confronti delle relazioni industriali;
• prestare più attenzione verso il linguaggio stesso.

Vista come strumento organizzativo permette anche di intervenire nei processi dell’azienda agendo in modo misurabile sulle informazioni necessarie a rendere più fluidi i processi stessi e più sicure le decisioni dei responsabili dei diversi livelli. Il seminario rende esplicita la metodologia per evidenziare i bisogni informativi, progettare le azioni di comunicazione, attuarle e misurarne i risultati.

La metodologia P.A.C.I. per il miglioramento della comunicazione interna intesa come processo aziendale è stata messa a punto con gli obiettivi di:

• Integrare i vari servizi funzionali
• Coordinare le azioni degli stessi
• Migliorare il “fatturato” della comunicazione
• Verificare l’apertura, reattività, efficacia, resistenza dei responsabili
• Misurare la soddisfazione dei destinatari