La gestione delle molteplici richieste dei clienti interni viene convogliata attraverso un importante processo di Demand Management che svolge un ruolo fondamentale per incanalare e declinare tali esigenze: dai requisiti, fino al test utente. Il Demand Management coinvolge infatti il Business, l’IT e spesso fornitori esterni, garantendo un efficace ed efficiente sviluppo delle soluzioni.

Quest’azione di Demand Management può diventare però un collo di bottiglia se non gestito con logiche Lean. Per questo motivo diventa di fondamentale importanza rivedere il processo end to end al fine di rivedere le logiche organizzative, eliminare sprechi per accrescere il valore generato ai clienti interni, ridurre i tempi di risposta, aumentare drasticamente la produttività.

Su questo tema, Galgano ha realizzato progetti di successo improntati alle logiche Lean con un forte coinvolgimento del personale.

Consapevole dell’importanza di questo tema per il successo dell’azienda, Galgano ha deciso di organizzare un Workshop per presentare come l’approccio Lean possa essere di grande aiuto per risolvere un tema cruciale per molte aziende.

A chi é rivolto:

PROGRAMMA DEL CORSO

• presentare i principi della filosofia Lean e come questi rispondano a esigenze stringenti del mondo del Demand IT
• trasferire elementi chiave della Metodologia e come adattarla alle specificità di processi IT, quali il Demand, Change e altri
• evidenziare i risultati che si possono ottenere in termini di drastica riduzione dei tempi di evasione delle richieste, di miglioramento della produttività e della qualità complessiva del processo
• presentare casi ed esempi di applicazione che possano fornire spunti utili per l’applicazione dell’approccio Lean all’interno della propria organizzazione