Descrizione
Milano, 6-7 giugno 2017 – Milano, 23-24 novembre 2017 – Milano, 7-8 febbraio 2018
Sviluppare e mantenere un efficace Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2015 richiede, per una realtà di servizi, la conoscenza di base non solo dei requisiti normativi ma anche delle caratteristiche peculiari delle realtà di servizi, che possiedono complessità molto diverse dalle realtà manifatturiere.
Il seminario richiama i fondamenti e i principi di applicazione della norma e descrive in modo dettagliato i requisiti, riservando uno spazio particolare alle principali evoluzioni della norma quali: risk based thinking, analisi del contesto e degli stakeholder, gestione delle competenze, gestione delle informazioni documentate, tutte analizzate e approfondite con l’occhio dei “servizi”.
I vari elementi sono sviluppati dal docente che fornirà sia l’interpretazione rigorosa, sia alcuni consigli pratici per l’implementazione nel settore dei servizi, sia suggerimenti per far evolvere la propria organizzazione e conseguire concreti vantaggi nella gestione e nel business.
Infine il seminario dedica uno spazio alle indicazioni per il miglioramento fornite dalla norma ISO 9004 e fornisce esempi tratti da prassi di eccellenza, in modo da approfondire i temi più importanti per migliorare rapidamente ed in modo efficace il Sistema di Gestione per la Qualità e in modo da supportare la sostenibilità e il successo durevole dell’azienda.
La partecipazione al seminario consente di comprendere i requisiti della norma ISO 9001:2015, di richiamare le innovazioni intervenute rispetto alle norma ISO 9001:2008, di acquisire spunti per l’implementazione operativa, di comprendere l’approccio per processi promosso dalle ISO 9000, di trovare soluzioni alle difficoltà connesse con l’implementazione pratica e con il miglioramento del sistema.
