Descrizione
Al termine delle due giornate di training i partecipanti saranno in grado di:
- Avere la chiara consapevolezza dell’importanza della vendita, dell’impatto sulla continuità aziendale e su cosa significhi “vendere in modo efficace”, in relazione al senso di responsabilità e alla motivazione dell’operatore addetto
- Applicare con successo le principali tecniche di vendita e metodologie moderne per incrementare lo scontrino medio
- Utilizzare Comunicazione e Ascolto attivo per convincere l’interlocutore ad acquistare il prodotto adatto al suo bisogno e fidelizzarlo
- Lavorare sulla “Deriva di vendita” (Up-selling) e sulla “Vendita abbinata” (Cross-Selling) per alzare lo scontrino e soddisfare le esigenze del cliente, in ottica win-win
A questo scopo l’attività di formazione verrà sviluppata sotto forma di “palestra”, per dare modo di provare ad affrontare in modo diverso le situazioni tipiche incontrate nel contesto professionale.
