Descrizione
“La Qualità Totale” presenta in una visione originale gli aspetti fondamentali del nuovo approccio, trattando le strategie di fondo della Qualità Totale, le metodologie maggiormente utilizzate e i processi che è necessario avviare per introdurre il nuovo approccio. Una ricca documentazione supporta i temi trattati.
Il libro, bestseller in Italia, è stato pubblicato anche all’estero: negli Stati Uniti dall’editore Productivity Press – Cambridge Mass. con il titolo “Companywide quality management” e in Spagna dall’editore Diaz De Santos – Madrid, con il titolo “Calidad Total”. entrambi nel 1993
