Descrizione
Nell’esperienza Galgano, l’integrazione di questo modello con alcuni importanti principi Lean, può consentire alle aziende di migliorare la qualità del servizio al cliente, eliminando sprechi e attività a basso valore aggiunto, creare un corretto dimensionamento e migliorare fortemente la qualità del servizio al cliente.
Su questo fronte, Galgano ha sviluppato alcune esperienze interessanti che hanno evidenziato i risultati importanti che si possono ottenere grazie all’integrazione di questi due modelli.
