La gestione dell’azienda, realizzata con l’utilizzo de #metodoscientificolavoro richiede che l’alta direzione e i suoi dirigenti siano consapevoli che l’azienda è un sistema e va gestita come tale. In qualsiasi sistema c’è una forte interdipendenza fra i componenti. Questa interdipendenza determina il bisogno di comunicare e cooperare fra di essi. Gli obiettivi del sistema, definiti dal top management, devono essere chiari a chiunque vi operi perché senza chiari obiettivi non vi è un sistema. Le prestazioni di qualsiasi componente, inoltre, devono essere valutate in termini del suo contributo agli obiettivi del sistema #sharetotalquality
