La tecnica dei “5 perché” è fondamentale per studiare qualsiasi tipo di fenomeno perché punta ad individuare la “causa alla radice” di un problema affrontandolo nel modo più semplice possibile. E’ di grande utilità in qualsiasi settore di attività, ma deve essere applicata a tutti i livelli dell’organizzazione. Le azioni fondamentali per applicare questa tecnica risiedono nello studiare a fondo il fenomeno, andando a vedere di persona come esso si manifesta e domandandosi cinque volte “perché?”.
Si risale, così, alla fase che sta a monte del processo.
Qual è la vera lezione che si può trarre dall’utilizzo dell’approccio?
Bisogna continuare a chiedersi “perché” fino a che la causa o le cause alla radice sono determinate. #sharetotalquality
E’ così possibile prendere contromisure, al più profondo livello, per prevenire il ripresentarsi di un problema.
