La gestione dei reclami nei contact center, una leva potente per eccellere nella soddisfazione del cliente e migliorare i processi
Milano, 29 maggio 2018 Roma, 12 giugno 2018
E’ l’Era del Cliente. E’ così che gli analisti definiscono il contesto socio economico che stiamo vivendo, caratterizzato da consumatori che non si accontentano di acquistare semplicemente un prodotto ma chiedono di vivere esperienze profonde d’interazione con i brand.
