Il viaggio di studio rappresenta un’occasione imperdibile per osservare direttamente e raccogliere spunti di grande interesse sul tema dell’eccellenza nel servizio e dell’applicazione dei principi del Toyota Production System.
Il viaggio prevede alcune visite ad aziende industriali e di servizio che hanno raggiunto risultati straordinari sia sul fronte della Qualità del Servizio che dell’Eccellenza nelle Operations grazie al coinvolgimento del personale e dell’incessante ricerca del miglioramento, secondo i principi del Toyota Production System
Dal 24 al 30 marzo 2019
