Come far entrare in azienda la voce del cliente e far sì che essa guidi tutto il processo di sviluppo, fino alla produzione? Come assicurare la coerenza tra tutte le fasi del processo di sviluppo? Come condividere le informazioni e la conoscenza sul prodotto con le persone che partecipano alla attività di sviluppo?

Le esperienze recenti delle aziende di successo indicano nel Quality Function Deployment la risposta metodologica a queste esigenze.

Il Quality Function Deployment infatti assicura:

• la completa e corretta percezione dei bisogni dei clienti;
• la loro coerente traduzione in caratteristiche dei prodotti;
• la definizione, già in fase di sviluppo, dei processi e delle condizioni operative di industrializzazione, produzione e di controllo di processo;
• la raccolta ed organizzazione strutturata di tutte le informazioni utili per le scelte e decisioni progettuali.

Solo in questo modo, e con il concorso di tutte le funzioni verso lo stesso obiettivo, è possibile sviluppare realmente prodotti di successo; il Quality Function Deployment costituisce un valido “frame” all’integrazione alle varie funzioni.

Il seminario illustra le potenzialità, i campi e le modalità di utilizzo del Quality Function Deployment attraverso:

• la presentazione degli elementi di collegamento con la Qualità Totale e con il Forward Engineering e il Lean Development System (applicato in Toyota);
• l’illustrazione delle Tabelle della Qualità (i contenuti operativi);
• l’analisi delle fasi di sviluppo di un progetto con esempi ed esercitazioni;
• estensione dell’applicazione del QFD al processo di innovazione;
• la presentazione del QFD come elemento fondamentale nella gestione del Rischio tecnico (Risk management);
• l’integrazione del QFD con altre tecniche quali l’Analisi del Valore, il Triz, il Design of experiments.

 

A chi é rivolto:

Personale di tutte le funzioni chiave del processo di sviluppo e progettazione: Marketing, Pianificazione, Ricerca e Sviluppo, Progettazione, Industrializzazione.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

Forward Engineering, Quality Function Deployment e Qualità Totale

• La centralità dell'orientamento al cliente
• Ampliamento del concetto di Qualità:
• qualità negativa e positiva;
• qualità espressa, implicita ed attraente.

Un approccio integrato allo sviluppo di nuovi prodotti

• Le fasi del processo di sviluppo
• I problemi e gli ostacoli di ciascuna fase
• Un approccio integrato
• Cenni al simultaneous engineering

QFD e Lean Development System

• Valore e conoscenza
• Il Paradigma e le caratteristiche del Lean Development System
• Il ruolo del QFD

Come utilizzare le Tabelle della Qualità

• Le principali Tabelle della Qualità (l'analisi delle esigenze, la valutazione della concorrenza, la caratterizzazione del prodotto, l'analisi della struttura del prodotto, il deployment del processo interno e dei fornitori)
• Criteri di analisi dei dati raccolti ( statistiche descrittive, test statistici, analisi multivariata e Design of experiments)
• L'analisi e valutazione delle alternative di progetto e di processo (analisi del Valore)
• Tabelle complementari (Cost Deployment, Reliability Deployment e Technical Deployment)
• Esempi ed esercitazioni

Enti e funzioni coinvolte nell'introduzione in azienda del Quality Function Deployment

• Responsabilità
• Modalità organizzative

L'introduzione in azienda del Quality Function Deployment

• Sequenza di attività
• Tempificazione

QFD e Risk Management

• Il modello
• Le componenti: rischio organizzativo tecnico interno, tecnico esterno
• Le metodologie integrate. QFD, matrice di Criticità, analisi fmea, Design Review.

QFD applicato al processo di innovazione

• Analisi attrattività segmenti
• Utilizzo QFD

Nel corso del seminario verranno presentati numerosi casi tratti da realtà aziendali diverse e verranno svolte esercitazioni pratiche.