Creare una cultura diffusa è dunque la sfida per ogni Direzione e per ogni manager che voglia instillare nella propria azienda questo orientamento.

Cosa si intende per una cultura di Eccellenza?

Una tensione costante al miglioramento, un’attenzione alle esigenze del proprio cliente interno o esterno.

Queste e molte altre sono le evidenze concrete di un contesto in cui si punta ad elevati livelli qualitativi.

Un aspetto altrettanto concreto di una cultura orientata all’eccellenza è quello della percezione dei “problemi come tesori”. Rappresenta un punto fondamentale in un contesto votato all’eccellenza

I problemi rappresentano formidabili opportunità di miglioramento e di raggiungimento di livelli sempre più elevati. I problemi non solo non vanno nascosti, ma vanno cercati, non accontentandosi mai di quanto raggiunto.

Obiettivo di questo incontro è quello di:

• Evidenziare la potenza straordinaria che un messaggio così semplice può trasmettere
• Presentare come dare concretezza al messaggio ed evitare che diventi un puro slogan
• Evidenziare l’impatto sul business e sui clienti di questo approccio
• Condividere i segreti per un percorso duraturo di successo

 

A chi é rivolto:

Direttori generali, Direttori di Business Unit, Manager interessati a sviluppare e sostenere una cultura orientata all’eccellenza nella propria realtà

 

PROGRAMMA DEL CORSO

• Problemi come tesori: un messaggio semplice e potente
• I 3 livelli di un problema: la definizione di problema varia da azienda ad azienda
• Dare concretezza al concetto di eccellenza
• I 4 processi fondamentali per creare un cultura orientata all’eccellenza
• Le dimensioni culturali da presidiare e meccanismi gestionali
• Dare concretezza al messaggio: Le azioni direzionali
• I meccanismi operativi che creano una tensione positiva verso l’eccellenza
• Come creare una struttura di capi Coach
• La dimensione temporale di un programma finalizzato a creare una cultura di eccellenza
• Gli errori da evitare e elementi chiave