Competenza essenziale per il successo di un’impresa è dunque oggi la flessibilità, cioè la capacità di rispondere in modo efficace a questi stimoli.

In tutto questo, la comunicazione interna gioca un ruolo fondamentale: è, infatti, lo strumento che può riuscire a mobilitare le risorse e la motivazione delle donne e degli uomini che vivono nell’organizzazione, convogliandone le energie e gli sforzi in linea con gli obiettivi dell’azienda.

Sono poche, però, nel panorama italiano, le aziende nelle quali la gestione della comunicazione interna risponde ad una linea strategica: nella maggioranza dei casi, infatti, vengono realizzate singole azioni di comunicazione in logica reattiva, quando si presenta un momento critico o una specifica circostanza che le richiede.

Questo seminario si propone di presentare una visione d’insieme delle logiche e degli strumenti della comunicazione interna, per permettere ai partecipanti di acquisire una visione strategica del fenomeno.

La metodologia di lavoro proposta è improntata alla massima interattività: alla presentazione di strumenti e metodologie, infatti, si alternano costantemente momenti di confronto tra le realtà dei partecipanti ed attività pratiche finalizzate a far sperimentare direttamente quanto proposto e ad allenare le competenze necessarie.

 

A chi é rivolto:

Il corso si rivolge a tutte le persone che hanno la responsabilità di gestire la comunicazione interna in aziende private ed enti pubblici: Direttori generali, Responsabili delle Risorse Umane, Responsabili dell’Ufficio Comunicazione, Responsabili URP.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

Lo scenario della comunicazione interna

• l’evoluzione delle organizzazioni
• l’approccio organizzativo
• la prospettiva psicologica
• l’identità dell’organizzazione
• comunicazione e internal marketing

  Gestire strategicamente le diverse comunicazioni all’interno di un’organizzazione

• comprendere specificità ed obiettivi delle diverse comunicazioni
• comunicazione funzionale

• comunicazione informativa
• comunicazione creativa
• comunicazione formativa
• l’azienda in ascolto
• diversificare i canali, gli strumenti ed i codici di comunicazione in un’ottica strategica

.           Costruire una strategia di comunicazione interna

• individuare i pubblici di riferimento
• definire gli obiettivi
• scegliere e tarare gli strumenti

  Gli strumenti della comunicazione interna

• strumenti formali e strumenti informali: una questione di coerenza
• high tech, high touch
• comunicare efficacemente utilizzando strumenti collettivi ed individuali
• strumenti top-down e bottom-up
• conoscere le potenzialità dei diversi strumenti e canali di comunicazione
• costruire una strategia coerente attraverso un utilizzo differenziato degli strumenti di
• comunicazione interna:

• House organ
• Newsletter
• E-mail e intranet
• Internal Blog
• Audiovisivi e radio
• Riunioni
• Colloqui
• Convention ed eventi
• Merchandising

  Costruire un efficace piano di gestione intersettoriale delle informazioni

• cenni al metodo “PACI”

  Attivare l’ascolto per migliorare la Comunicazione Interna

• quando e perché essere “azienda in ascolto”
• indagini di clima e di soddisfazione del personale: prospettive metodologiche
• gestire le fasi più delicate dell’indagine
• costruire e comunicare i piani di azione
• gestire le aspettative delle persone