O b i e t t i v i  

Nel processo di sviluppo prodotto le specifiche rappresentano uno degli elementi più critici

e allo stesso tempo più sottovalutati. Questo corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti un

metodo strutturato per definire, gestire e far evolvere le specifiche di prodotto durante il

processo di sviluppo.

In particolare i partecipanti impareranno a:

·       comprendere il ruolo delle specifiche nel processo di sviluppo prodotto

·       trasformare i bisogni del cliente in requisiti tecnici misurabili

·       scrivere specifiche chiare, verificabili e utili alla progettazione

·       gestire le specifiche in modo dinamico durante il progetto

·       evitare errori tipici che generano costi, ritardi e rilavorazioni

Il corso introduce inoltre alcune tecniche utili per collegare le specifiche al valore per il

Cliente e alle scelte progettuali.

P e r c h e ’   p a r t e c i p a r e

La definizione delle specifiche rappresenta uno dei passaggi più critici nel processo di sviluppo prodotto. Specifiche incomplete, ambigue o non correttamente formulate possono generare interpretazioni diverse tra progettazione, produzione e fornitori, con conseguenti ritardi, rilavorazioni e costi di non qualità.

Allo stesso tempo, lo sviluppo di un prodotto non può attendere la definizione completa di tutte le specifiche, che inevitabilmente evolvono durante il progetto.

Diventa quindi fondamentale adottare un metodo strutturato per trasformare i bisogni del cliente in requisiti tecnici chiari e misurabili, e per gestire in modo efficace l’evoluzione delle specifiche nel corso dello sviluppo.

Il corso affronta questi temi introducendo criteri e strumenti utili alla costruzione e alla gestione delle specifiche, a partire dall’analisi dei bisogni del cliente e dai principi del QFD. Durante il corso i partecipanti parteciperanno ad attività pratiche ed esperienziali.

P r o g r a m m a

Il ruolo delle specifiche nello sviluppo prodotto

• Lo sviluppo di un nuovo prodotto: dalla voce del cliente alla soluzione tecnica
• Dove nascono le specifiche nel processo di sviluppo
• Che cos’è una specifica di prodotto
• Errori tipici nella gestione delle specifiche
• Conseguenze tecniche ed economiche di specifiche errate o incomplete

Dal bisogno del cliente alla specifica tecnica

• Il principio WHAT – NOT HOW
• Il linguaggio del cliente vs il linguaggio dell’ingegneria
• Voice of the Customer (VOC) e cenni al Quality Function Deployment (QFD)
• Bisogni, requisiti metriche e specifiche: cosa cambia
• La struttura di una specifica: metrica, valore obiettivo e valore marginale

La gestione dinamica delle specifiche

• Le specifiche come ipotesi progettuali
• Evoluzione delle specifiche durante lo sviluppo
• Gestione delle revisioni e delle modifiche

Errori tipici nella gestione delle specifiche

• Specifiche ambigue
• Specifiche non misurabili
• Specifiche che descrivono il come invece del cosa
• Specifiche incoerenti tra loro
• Specifiche non collegate al valore per il cliente

D e s t i n a t a r i

 Direttori Tecnici, Responsabili Tecnici, progettisti e disegnatori, responsabili ed addetti

qualità, product e project manager