P r e s e n t a z i o n e

Il workshop propone ai partecipanti una Escape Room manageriale basata su un caso aziendale realistico: FastShip S.r.l., società di e-commerce che, a seguito della crescita dei volumi, ha registrato un aumento delle consegne oltre lo SLA promesso di 4 giorni lavorativi.

Lavorando in team, i partecipanti raccolgono indizi, leggono dati, ricostruiscono il processo e affrontano il problema attraverso le cinque fasi del DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve e Control.

L’esperienza alterna analisi guidata, esercitazioni e debrief finale, con l’obiettivo di trasformare il metodo di problem solving in pratica operativa.

Scopo di questo workshop è di fornire:

• comprensione concreta della logica DMAIC applicata a un problema reale di processo;
• strumenti base per definire il problema, leggere i dati e individuare le cause radice;
• capacità di tradurre l’analisi in azioni migliorative e in un piano di controllo sostenibile.

P r o g r a m m a

Il caso FastShip e le fasi Define-Measure

• Presentazione del contesto aziendale e della sfida di business
• Definizione del problema
• Mappatura del processo
• Lettura del campione dati e misura della baseline

Analyze e Improve: dalla causa alla soluzione

• Identificazione delle principali cause di difettosità
• Brainstorming delle contromisure
• Definizione del piano di azione

Control e debrief finale

• Sviluppo di un piano di azione e reazione
• Valutazione dei benefici economici
• Debrief finale

A   c h i   è   r i v o l t o

Responsabili di funzione, team leader, figure di miglioramento continuo, project manager e professionisti che desiderano sperimentare il DMAIC in modo operativo, collaborativo e coinvolgente.