Quest’ultima, data la complessità crescente dei suoi ambiti di competenza, assume una nuova veste dove risulta necessario generare know-how in forme fruibili e dirette, con un linguaggio mirato ed una attenta scelta del media mix aziendale.

 

Proprio in ottica di fare della comunicazione una leva strategica potente, la Galgano ha messo a punto uno strumento di riferimento innovativo ed estremamente efficace, la Communication Dashboard.

 

Questo strumento, grazie all’utilizzo di metriche (KPI – Key Performance Indicators) che misurano l’esito delle azioni intraprese in relazione ai “fattori critici di successo”, consente di instaurare relazioni tra i diversi indicatori adottati monitorandone i risultati.

Solo in questo modo la comunicazione diviene strategica, favorendo il perseguimento degli obiettivi di business e l’engagement di tutte le persone coinvolte.

 

Il workshop si propone di presentare con una visione d’insieme, le logiche e gli strumenti della comunicazione interna, la mappatura in ottica progettuale e diagnostica dei processi di comunicazione interna e le modalità di progettazione di una Dashboard di monitoraggio efficace, per permettere ai partecipanti di comprendere a pieno la potenza di questo strumento.

 

La metodologia di lavoro proposta è improntata alla massima interattività: alla presentazione di strumenti e metodologie, infatti, si alternano costantemente momenti di confronto tra le realtà dei partecipanti ed attività pratiche finalizzate a far sperimentare direttamente quanto proposto e ad allenare le competenze necessarie.

 

A chi é rivolto:

Il corso si rivolge a tutte le persone che hanno la responsabilità di gestire la comunicazione interna in aziende private ed enti pubblici: Direttori generali, Responsabili delle Risorse Umane, Responsabili dell’Ufficio Comunicazione, Responsabili URP.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

Lo scenario della comunicazione interna

• L’evoluzione delle organizzazioni
• L’approccio organizzativo
• L’identità dell’organizzazione
• Comunicazione e internal marketing

  Costruire una strategia di comunicazione interna

• Mappare i processi di comunicazione interna
• Definire gli obiettivi
• Redigere un piano editoriale

  I KPI della Comunicazione interna  

• Misurare per migliorare
• Coerenza tra strategia e misure
• KPI di processo
• KPI di risultato
• KPI di controllo

  Progettare una Communication Dashboard  

• L’importanza del monitoraggio dei risultati
• Obiettivi e Finalità del cruscotto
• Il sistema di visualizzazione dei KPI
• Modalità di utilizzo
• Controllo e mantenimento