Migliorare la Comunicazione Interna ed Esterna
Può la comunicazione essere un terreno di sprechi?
Tutti i massimi studiosi di organizzazione sono concordi nel riconoscere che oltre il 90% dei problemi delle aziende sono problemi di comunicazione. Oggi la tecnologia e la maggiore disponibilità di supporti e canali ha reso talmente facili gli scambi, che i flussi di informazione e comunicazione si sono moltiplicati in misura esponenziale rispetto ad un, anche recente, passato.
A fronte di questo incremento quantitativo, però, è cresciuta la sensazione che la qualità della comunicazione si sia impoverita: le informazioni davvero importanti mancano e molto tempo è speso a cercarle. Questa constatazione vale all’interno dell’azienda, per la molteplicità delle relazioni tra colleghi, tra capo e collaboratore, tra cliente e fornitore, ed a livello di comunicazione organizzativa; vale però, nondimeno, all’esterno, per i rapporti con i mezzi d’informazione e per tutte le iniziative che costruiscono o modificano e condizionano l’immagine dell’azienda.
Messaggi sovrabbondanti, occasioni lasciate cadere nel “non detto”, voci di corridoio scambiate per verità… e che dire poi delle riunioni, che occupano una porzione sempre maggiore del tempo di lavoro e che lasciano costantemente nei partecipanti la frustrante sensazione di aver perso ore e fatica?! Questi sono, a tutti gli effetti, sprechi che generano, a loro volta, inefficienze e non qualità.
I seminari compresi in questa sezione si propongono di mettere a fuoco, prendendoli singolarmente, momenti e processi cruciali di comunicazione, visti nei lor aspetti soft, comportamentali, e hard, tecnico-metodologici.
