Descrizione
Questa nuova figura deve dare un contributo fondamentale, affinchè il processo di cui è responsabile abbia performance elevate e in costante miglioramento.
Poiché si tratta di un nuovo ruolo, spesso le organizzazioni si interrogano riguardo a dove collocarlo, quali poteri assegnare al Process Owner, come far sì che questa figura si interfacci in modo sinergico e costruttivo con le altre funzioni che concorrono al funzionamento dei processi.
Spesso infatti, quando si istituisce questo ruolo, il resto dell’organizzazione fatica ad accettare e comprendere il ruolo del Process Owner.
Le enormi potenzialità, in termini di miglioramento della qualità e delle performance del processo, vengono quindi molto limitate da queste difficoltà organizzative e culturali. In questo modo sarà possibile alternare momenti di riferimenti concettuali e metodologici con momenti di riflessione riguardo a come calare questi concetti nelle specifiche realtà aziendali presenti in aula.
