Descrizione
Ridurre drasticamente i tempi di risposta al cliente rappresenta un fattore competitivo importante per riguadagnare quote di mercato. Questo naturalmente senza intaccare la qualità dell’analisi e degli affidamenti. Migliorare questo processo in tempi rapidi, con interventi IT free, è oggi possibile attraverso l’approccio Lean Sigma con cui si può:
- ridurre drasticamente i tempi di risposta al cliente
- migliorare la qualità dell’analisi
- ridurre notevolmente il costo di lavorazione
il tutto senza investimenti in IT
La potenzialità del Lean Sigma si basa su tre fattori:
- analisi organizzativa focalizzata al flusso del valore per il cliente
- un approccio metodologico rapido ma rigoroso
- una forte crescita manageriale delle risorse umane
La Galgano ha portato a termine numerosi progetti Lean Sigma in ambito bancario e assicurativo su questo processo ed è in grado di presentare numerosi casi interessanti.
Obiettivi principali del seminario saranno:
- illustrare i punti salienti di quest’approccio
- evidenziare le criticità tipiche del processo del credito
- mostrare come l’approccio Lean Sigma può intervenire su queste criticità
- presentare casi ed esempi che forniscano spunti interessanti
