Descrizione
Al termine delle due giornate di training i partecipanti saranno in grado di:
- Appropriarsi di una vera e propria “bussola” che permetterà loro di orientarsi tra i diversi TIPI CLIENTE, individuandoli attraverso l’associazione con diversi “colori”
- Riconoscere i colori dei diversi interlocutori, attraverso l’osservazione del linguaggio del corpo e l’ascolto di alcune parole chiave, e definendo di conseguenza cosa Fare e cosa Evitare con ognuna delle tipologie individuate
- Definire le diverse azioni commerciali più efficaci, agendo sulla propria Flessibilità Relazionale necessaria per entrare in sintonia con gli stili diversi
- Individuare e comprendere al meglio il reale BISOGNO CLIENTE, attraverso la tecnica delle domande e dell’ascolto attivo
- Chiudere con più efficacia una trattativa complessa di vendita, agendo sulla sintonia e sulla capacità di costruire relazioni professionali durature.
A questo scopo l’attività di formazione verrà sviluppata sotto forma di “palestra”, per dare modo di provare ad affrontare in modo diverso le situazioni tipiche incontrate nel contesto professionale.
