Il corso sviluppa il concetto di “relazione” che caratterizza l’evoluzione della nostra società, E’ declinato sulle sette direzione della Comunicazione d’Impresa: Interna, Istituzionale, Giornalistica (Ufficio Stampa), Commerciale e Marketing, Pubblicitaria, Eventi e Relazioni Pubbliche.

 

Tutte discipline che rientrano nella Comunicazione d’Impresa, che non sono più un compito marginale delle aziende, né un’attività cui destinare quote residuali del tempo di manager e operatori.

 

L’intelligenza di un’azienda si misura, infatti, anche dalla sua capacità di comunicare e dall’efficacia della sua comunicazione. Richiede, però, competenze sempre più specifiche per ottenere risultati in tempi brevi e con risorse limitate.

 

• Come comunicare ruolo, finalità, servizi e prodotti, anche nell’era della comunicazione “liquida”?
• Come progettare e realizzare una Comunicazione tradizionale e on line in modo integrato e coordinato?
• Come sfruttare al massimo la comunicazione interna, anche in logica di internal marketing, per migliorare la comunicazione esterna?
• Come imparare a relazionarsi con i media?
• Come riconoscere e selezionare contenuti, canali, strumenti e attrezzi della comunicazione?
• Come organizzare eventi aziendali di successo con risorse limitate?
• Come pianificare e gestire delle campagne pubblicitarie?

 

La Comunicazione d’Impresa è risorsa, strategia, tattica. Il consenso e le scelte delle persone (clienti e cittadini) oggi derivano da risposte ai bisogni, da servizi di qualità, da azioni di buon governo, da promesse mantenute. Le  attività di Comunicazione, Informazione, Relazione non sono più, quindi, compiti marginali delle aziende a cui destinare quote residuali di budget, tempo e formazione, ma rappresentano attività chiave per lo sviluppo del business e del benessere sociale.

 

Questo seminario si pone gli obiettivi di:

• inquadrare la disciplina della Comunicazione d’Impresa e il suo elemento distintivo, determinante per l’immagine, la reputazione e lo sviluppo business
• far comprendere logiche, ruoli, finalità, connessioni interne ed esterne per definirne modalità operative
• far comprendere punti di forza e di debolezza della comunicazione web
• orientare alla gestione per progetto alcune iniziative speciali di Comunicazione
• trasferire un approccio metodologico d’azione nella comunicazione interna ed esterna mettendola a sistema
• coordinare l’immagine aziendale nel suo insieme in base alle diverse competenze e alle specifiche distintività

 

A chi é rivolto:

A tutti coloro che hanno l’esigenza formativa di perfezionare le proprie abilità in ambito: Comunicazione e Immagine, Eventi e Fiere, Relazioni Esterne, Ufficio Stampa, Marketing Communication.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

L’impresa e il sistema relazionale

• Il ruolo della Comunicazione d’Impresa
• Dalle relazioni interpersonali alle relazioni pubbliche: significati, differenze, strategie, tattiche, strumenti, modalità d’integrazione
• La cultura dell’organizzazione e la costruzione dell’immagine

  La logica dell’impresa che comunica

• Le ragioni del consenso
• La focalizzazione della comunicazione e la gestione dell’emergenza
• La comunicazione interna anche in logica di internal marketing
• Il contesto di riferimento nel quale si muove l’organizzazione

Obiettivi dell’organizzazione che comunica verso il suo interno e verso il mondo esterno

• Le sette direzioni della Comunicazione d’Impresa
• Gli obiettivi del Piano di Comunicazione
• Dati, informazioni, comunicazioni
• La comunicazione come leva di management e “specchio”
• Attività, strumenti, metodi
• I risultati: come raccoglierli, analizzarli, misurarli, valutarli

  Chi comunica l’organizzazione

• Ruoli,  competenze, relazioni
• La legittimazione della professione e i diversi codici di comportamento del comunicatore d’impresa
• I supporti organizzativi della squadra che comunica

  Come comunica l’organizzazione

• I flussi della comunicazione
• I  processi snelli: dal fatto d’impresa al bersaglio tattico, senza sprechi
• I Piani di Comunicazione
• Il messaggio, i codici semantici, la distorsione, i rumori di fondo, i canali, i feed back
• I cittadini e i consumatori sono cambiati: ascoltiamoli
• La forza del web
• Ricerca, conoscenza, programmazione, verifica
• Gli ostacoli più frequenti da superare, gli errori da evitare

  I contenuti, la struttura e la metodologia del Piano di Comunicazione

• Lo sviluppo e la gestione del Piano Tattico e Operativo
• La trappola della “non comunicazione”
• Le priorità, la teoria e la prassi
• Metodologia: definizione, negoziazione, elaborazione, target, strumenti, linee guida

  Esercitazioni