Descrizione
Milano, 18-19 febbraio 2018
Questo seminario pone l’attenzione su:
- quali sono gli aspetti rilevanti per la soddisfazione del cliente
- quali sono le metodologie di “ascolto” del cliente
- come è possibile misurare e controllare la Qualità erogata
- quali sono le metodologie per misurare e incrementare il “Valore” percepito
- come progettare prodotti e servizi che accrescano il “Valore” offerto
