10 scelte per fare Total Quality
#sharetotalquality
- considerare il cliente la priorità aziendale
- considerare la “soddisfazione” del cliente la priorità della qualità
- estendere il significato di qualità a ogni processo aziendale
- assegnare a tutto il personale la responsabilità della qualità nel proprio lavoro
- scegliere il miglioramento continuo e senza fine come attività operativa prioritaria dell’azienda #miglioramentorapidocontinuo
- attivare tutto il personale miglioramento della qualità
- utilizzare le tecniche del controllo qualità
- fare formazione intensiva e permanente di tutto il personale alle tecniche del controllo della qualità
- fare formazione del personale indirizzata a un radicale cambiamento
- fissare gli obiettivi della qualità e guidare tutta l’azienda verso tali obiettivi a cura della direzione aziendale
